Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của QC01 tại địa chỉ qc01.bet. Khi bạn đăng ký tài khoản, nạp tiền, đặt cược hoặc đơn giản là truy cập vào website, bạn đã tin tưởng chúng tôi với một phần thông tin cá nhân của mình. QC01 coi trọng sự tin tưởng đó và cam kết xử lý dữ liệu một cách minh bạch, có trách nhiệm và đúng với những gì được trình bày trong tài liệu này.
1. Phạm Vi Áp Dụng
Chính sách bảo mật của QC01 áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ tại qc01.bet, bao gồm khách truy cập chưa đăng ký, thành viên đã có tài khoản và người dùng ứng dụng di động (nếu có). Tài liệu này điều chỉnh cách QC01 thu thập, lưu trữ, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn trong suốt quá trình tương tác với nền tảng.
Chính sách này không áp dụng cho các trang web, ứng dụng hoặc dịch vụ của bên thứ ba có thể được liên kết từ nền tảng QC01. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của từng bên trước khi cung cấp thông tin cho họ. QC01 không chịu trách nhiệm về cách các bên thứ ba xử lý dữ liệu của bạn.
2. Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
2.1 Dữ liệu bạn chủ động cung cấp
Khi bạn tương tác với QC01, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau đây từ bạn:
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Khi nào thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD | Khi đăng ký & xác minh danh tính |
| Thông tin liên lạc | Email, số điện thoại, địa chỉ | Khi đăng ký tài khoản |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản MoMo, ZaloPay, tên ngân hàng | Khi nạp/rút tiền |
| Thông tin cá cược | Lịch sử cược, số tiền, trò chơi đã tham gia | Tự động trong quá trình chơi |
| Thông tin kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành | Tự động khi truy cập website |
2.2 Dữ liệu thu thập tự động
Ngoài thông tin bạn chủ động cung cấp, QC01 còn tự động ghi lại một số dữ liệu kỹ thuật khi bạn sử dụng dịch vụ: địa chỉ IP, múi giờ, thông tin thiết bị, trang bạn đã truy cập, thời gian sử dụng và hành vi điều hướng trên website. Các dữ liệu này giúp chúng tôi phát hiện gian lận, cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng.
QC01 thu thập dữ liệu có chọn lọc và chỉ phục vụ mục đích vận hành hợp pháp
3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
QC01 chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn vì các mục đích rõ ràng, hợp pháp và được nêu cụ thể dưới đây. Chúng tôi không xử lý dữ liệu của bạn theo cách vượt ra ngoài những mục đích này:
- Vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản của bạn, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận lịch sử cược và thanh toán thưởng.
- Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ các yêu cầu pháp lý về xác minh độ tuổi và phòng chống rửa tiền (AML).
- Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật khi bạn cần.
- Chơi có trách nhiệm: Phát hiện sớm các dấu hiệu cờ bạc có hại và chủ động đưa ra biện pháp hỗ trợ kịp thời.
- Phòng ngừa gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, truy cập trái phép và lạm dụng hệ thống.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (không nhận dạng cá nhân) để tối ưu hóa giao diện và tính năng.
- Thông tin marketing: Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi dành cho thành viên – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận và có thể hủy bất cứ lúc nào.
Lưu ý: QC01 không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn để đưa ra quyết định tự động có ảnh hưởng đến quyền lợi pháp lý của bạn mà không có sự can thiệp của con người.
4. Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu
QC01 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau đây theo quy định pháp luật Việt Nam và các tiêu chuẩn quốc tế về bảo vệ dữ liệu:
- Sự đồng ý: Bạn đã đồng ý rõ ràng khi đăng ký tài khoản hoặc cho phép xử lý dữ liệu vì một mục đích cụ thể (ví dụ: nhận email marketing).
- Thực hiện hợp đồng: Dữ liệu cần thiết để QC01 cung cấp dịch vụ theo Điều khoản và Điều kiện mà bạn đã chấp nhận.
- Nghĩa vụ pháp lý: Dữ liệu cần thiết để tuân thủ quy định pháp luật, bao gồm xác minh danh tính và báo cáo tài chính.
- Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu cần thiết để bảo vệ an ninh hệ thống và phát hiện gian lận, miễn là không xâm phạm quyền và lợi ích của bạn.
5. Chia Sẻ Với Bên Thứ Ba
QC01 không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn và có kiểm soát chặt chẽ sau đây:
- Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và ngân hàng cần nhận thông tin giao dịch để xử lý nạp/rút tiền. Họ bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt với QC01.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hệ thống (lưu trữ đám mây, bảo mật, phân tích dữ liệu kỹ thuật) chỉ được truy cập dữ liệu trong phạm vi nhiệm vụ được giao.
- Cơ quan chức năng: QC01 có thể cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam khi có lệnh hoặc quyết định chính thức.
- Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao, nhưng bạn sẽ được thông báo trước.
6. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi
QC01 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi dùng:
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động đúng – duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và các chức năng cốt lõi. Không thể tắt.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp về cách người dùng điều hướng trên website để cải thiện giao diện và hiệu suất. Có thể tắt trong cài đặt.
- Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ tùy chọn của bạn (ngôn ngữ, giao diện, trò chơi yêu thích) để trải nghiệm mượt mà hơn trong các lần truy cập tiếp theo.
- Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.
Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc bảng điều khiển cookie của QC01. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của website.
QC01 sử dụng công nghệ bảo mật hiện đại để bảo vệ mọi giao dịch của người chơi
7. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu
QC01 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để đạt được mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên.
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ | Lý do |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản đang hoạt động | Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại | Cần thiết để cung cấp dịch vụ |
| Lịch sử giao dịch tài chính | 5 năm sau giao dịch cuối cùng | Tuân thủ quy định AML/KYC |
| Dữ liệu xác minh danh tính (KYC) | 5 năm sau khi đóng tài khoản | Yêu cầu pháp lý |
| Nhật ký truy cập & bảo mật | 12 tháng | Phòng ngừa gian lận & điều tra |
| Cookie phân tích | 13 tháng | Cải thiện dịch vụ |
| Dữ liệu hỗ trợ khách hàng | 2 năm sau khi giải quyết vụ việc | Tham chiếu & cải thiện chất lượng |
8. Bảo Mật Dữ Liệu
QC01 áp dụng nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật và quy trình vận hành để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ. Các biện pháp bảo mật cụ thể bao gồm:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho tất cả dữ liệu truyền tải
- Mã hóa AES-256 cho dữ liệu nhạy cảm được lưu trữ (mật khẩu, thông tin tài chính)
- Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản quản trị và người dùng
- Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS)
- Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) bởi bên thứ ba độc lập
- Đào tạo nhận thức bảo mật định kỳ cho toàn bộ nhân viên có quyền truy cập dữ liệu
Quan trọng: Dù QC01 áp dụng các biện pháp bảo mật mạnh nhất có thể, không có hệ thống nào an toàn 100%. Bạn cũng có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập của mình – không chia sẻ mật khẩu và kích hoạt xác thực hai yếu tố để tối đa hóa bảo mật tài khoản.
9. Quyền Của Người Dùng
Với tư cách là người dùng dịch vụ QC01, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. QC01 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ:
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy gửi yêu cầu qua email support@qc01.bet với tiêu đề rõ ràng "Yêu cầu quyền dữ liệu – [Họ tên]". QC01 có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu của bạn để bảo vệ tài khoản.
10. Bảo Vệ Trẻ Em
Dịch vụ QC01 được thiết kế hoàn toàn dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ trẻ em dưới 18 tuổi. Nếu QC01 phát hiện hoặc nhận được thông tin cho thấy có dữ liệu của người dưới 18 tuổi trong hệ thống, dữ liệu đó sẽ bị xóa ngay lập tức và tài khoản liên quan sẽ bị đóng vĩnh viễn.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã cung cấp thông tin cho QC01, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@qc01.bet để được hỗ trợ xử lý kịp thời.
11. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
QC01 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi đáng kể ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, QC01 sẽ:
- Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Hiển thị thông báo nổi bật trên website và ứng dụng.
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ QC01 sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận chính sách được cập nhật. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu trước ngày thay đổi có hiệu lực.
12. Liên Hệ Và Khiếu Nại
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật này, muốn thực hiện quyền dữ liệu hoặc cần khiếu nại về cách QC01 xử lý thông tin của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi:
- Email: support@qc01.bet
- Live chat: Trực tiếp trên website qc01.bet – phản hồi dưới 5 phút
- Thời gian hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán
QC01 cam kết phản hồi mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 5 ngày làm việc. Với các vụ việc phức tạp cần điều tra, chúng tôi sẽ cập nhật tiến trình xử lý định kỳ để bạn luôn nắm rõ tình hình.
Chính sách bảo mật này được viết bằng tiếng Việt và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Bằng cách sử dụng dịch vụ QC01, bạn xác nhận đã đọc và hiểu chính sách này.
Tài liệu này có hiệu lực kể từ ngày cập nhật lần cuối được ghi ở đầu trang. Phiên bản tiếng Việt là phiên bản chính thức và có giá trị pháp lý cao nhất trong trường hợp có mâu thuẫn với các bản dịch khác.